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外卖平台生活服务下半场:佣金抽成和营收增速难平衡

2019-01-08 09:45:30    来源:界面    编辑:安然    浏览量:

  记者 王付娇

  美团和饿了么口碑正在为本地生活服务的下半场竞争加足马力。

  1月4日,央视点名批评美团外卖佣金上涨。据央视新闻的报道,广西南宁的商家与美团外卖合作时,佣金是15%,后来调到18%,如今又上调到22%,让商家们感觉有些难以负担了。界面新闻此前也曾对此事做过报道。

  美团半年报显示,2018年其Q2外卖佣金收入占交易总量为12.4%(佣金收入152亿元/交易总额1227亿元)。如果按央视报道所述,上述增长幅度的确比较大,且美团还扩大了抽成比例的范围。

  另一则值得注意的新闻是,2018年12月中旬,王海向海南省市场监督管理局实名举报美团外卖平台涉嫌不正当竞争。王海在举报信中称,美团外卖在线网络食品经营平台海口地区市场,迫使入驻商家“二选一”的行为涉嫌不正当竞争。“美团外卖利用其占有大量消费者资源和订单量大的优势,要求商家在入驻美团外卖成为在线卖家后,限制其入驻其他外卖平台。”

  紧接着,2019年1月新电商法正式实施,严禁商家二选一。

  美团对此回应称:提高佣金主要是因为公司运营成本及人工费用增加。至于有些商家退出外卖平台,一方面是因为店铺转让以及合同到期,另外就是一些商家本身竞争力不强,退出是市场优胜略汰的结果。

  自从口碑和饿了么合并后,外卖市场份额形成稳定的631格局:美团外卖是6,饿了么加百度外卖占剩下的4成市场份额。但是,消费者和商家都可以明显感觉到,由巨头垄断的本地生活服务市场的竞争已经进入下半场——市场格局稳定之时,美团靠提高抽佣比例增加营收。

  美团和饿了么口碑一方面都要扩大自己的市场份额,另一方面也要不断做高收入。但在美团上市和饿了么不断商业化面前,原先烧钱补贴的模式已经行不通了,市场份额与利润之间的矛盾正在逐渐拉大,

  根据两者在2018年上半年的运营数据显示,美团餐饮外卖总交易金额由2017年同期的623亿元增长了97.0%,达到1227亿元,收入由2017年同期的84亿元增长了90.9%,达到160亿元。阿里则披露,饿了么本季度营收为26.12亿元,占整体营收的3%。按单季度估算,不及美团整体收入的1/3。

  在去年Q3,美团的外卖整体营收同比上升了84.8%,尽管增速有所下降但是毛利率却在持续上升:从2017年上半年的10%增长到2018年上半年的12.2%,再到第三季度的16.6%。Q3毛利19亿元,同比增幅达287.3%。美团当时在财报分析师会议上称,这是由于单均人工成本进一步下降,餐饮外卖的商家及用户基础保持增长导致的。

  当本地生活服务进入下半场,赛场上的“选手们”又将如何应对?

  此前大量的商户野蛮生长,所有商户冲进来将外卖市场做大的人口红利期已过,市场结构的变化到了一个新的阶段。上半场和下半场最大的区别在于,上半场的竞争多聚焦在互联网电商的模式,通过增加流量收流量税,商业模式上没有什么根本的改变;而在下半场,更看重的是技术、消费结构和人口结构的变化。

  口碑和饿了么便在这种变化中寻找新的突破口。双方合并成立三个月以来,CEO王磊一直在忙整合的事情。据王磊介绍,目前两个公司的整合以及跟集团的对接,包括口碑整个业务方向和饿了么的融合都已经定下来了,一些技术开发还在持续过程当中。

  2019年1月6日,王磊推出三个100万计划:接下来将推出以“全套数字化升级方案”和“切实降低服务费率”为核心的商家扶持政策,未来一年将赋能100万本地生活服务商家实现数字化升级,为100万商家新上线连接互联网,推动100万新就业。

  这两点明显是针对美团最近的问题而来。今年春节前,阿里本地生活服务公司将联合蚂蚁金服,推出专门的“暖冬商户贷”——单个商户最高可以贷款20万,平均可贷款额度比平时提高近100%;蜂鸟物流已经开始承接大润发、欧尚、三江等近千家大型商超的外卖订单配送,成为阿里新零售同城物流的关键一环。

  饿了么口碑CEO王磊提出,口碑最近在探索商业化发展,对商家的收费可低至竞争对手的五折。但饿了么口碑长期以来一直存在亏损。对此,王磊认为,这是一个长期的市场,阿里有足够的耐心。

  物流是外卖最大的成本所在,做一单配送,不管商品价值如何,配送成本差异不大。为了降低物流成本,饿了么给出了两个解决方案,一个是对不同品类、不同客单价的配送成本做出调整;一个是寻找机会做成一个to B的服务,而这正是整个阿里服务体系的强项。

  据王磊透露,“在过去三个月内,饿了么口碑在很多区域城市的进展很不错,份额的涨势非常好,不少城市已经实现了反超。”在他看来,更重要的是饿了么如何与口碑联动形成一整套的解决方案,让商家得到一个完整的解决方案,从而更好的迎接下半场的竞争。


TAGS:外卖 
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